การคืนสินค้าระหว่างจัดส่ง

1. ระยะเวลาดำเนินการและผลิตคำสั่งซื้อ &

- คำสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อก: ดำเนินการและจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน จักรยานทุกคันผ่านการตรวจสอบคุณภาพสองครั้งก่อนจัดส่ง
- จักรยานสั่งทำ / ผลิตตามคำสั่งซื้อ: ใช้เวลาผลิต 15–25 วันทำการหลังยืนยันคำสั่งซื้อ รวมถึงใช้เวลา 1–2 วันทำการในการตรวจสอบคุณภาพและดำเนินการก่อนจัดส่ง
- สินค้าพรีออเดอร์: ดูวันที่จัดส่งโดยประมาณที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
คำสั่งซื้อที่ดำเนินการหลังเวลา 17:00 น. (GMT+8) จะดำเนินการในวันทำการถัดไป วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์

2. ขอบเขตและคุณสมบัติของการจัดส่ง &

ขณะนี้ เราจัดส่งไปยังประเทศต่าง ๆ และให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแบบมาตรฐานทั้งหมดภายในภูมิภาคต่อไปนี้ โดยมีค่าจัดส่งดังนี้

ภูมิภาค	ค่าจัดส่ง
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน โปรตุเกส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย ลักเซมเบิร์ก เดนมาร์ก ฟินแลนด์ สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์)	$0.00 USD
ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์ เช็กเกีย โรมาเนีย ฮังการี บัลแกเรีย โครเอเชีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย ลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย เบลารุส กรีซ)	$0.00 USD
โอเชียเนียและเอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น จีนไต้หวัน จีนฮ่องกง อินเดีย)	$0.00 USD
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ เมียนมา)	$0.00 USD
รัสเซียและประเทศอื่น ๆ (ซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ตุรกี อิสราเอล เลบานอน เซอร์เบีย แอฟริกาใต้ เคนยา บอตสวานา โคลอมเบีย อาร์เจนตินา ปารากวัย โบลิเวีย ปานามา เอกวาดอร์ อุรุกวัย อาเซอร์ไบจาน อุซเบกิสถาน คาซัคสถาน บังกลาเทศ อาร์เมเนีย มองโกเลีย)	$200.00 USD

เราไม่จัดส่งไปยังอะแลสกา ฮาวาย เปอร์โตริโก ที่อยู่ APO/FPO หรือปลายทางใด ๆ นอกสหรัฐอเมริกา

ค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกล
พื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่เกาะบางแห่งอาจมีค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกลเพิ่มเติม หรืออาจไม่สามารถจัดส่งแบบมาตรฐานได้ ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะคำนวณและแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน หากที่อยู่ของคุณไม่สามารถให้บริการได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการ และคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = ระยะเวลาดำเนินการ / ผลิตคำสั่งซื้อ + ระยะเวลาขนส่ง การประมาณการนี้ไม่รวมความล่าช้าที่อาจเกิดจากพิธีการศุลกากร สภาพอากาศรุนแรง หรือการหยุดชะงักของผู้ให้บริการขนส่ง

ภูมิภาค	ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ (วันทำการ)
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน โปรตุเกส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย ลักเซมเบิร์ก เดนมาร์ก ฟินแลนด์ สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์)	17-25
ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์ เช็กเกีย โรมาเนีย ฮังการี บัลแกเรีย โครเอเชีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย ลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย เบลารุส กรีซ)	20-30
โอเชียเนียและเอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น จีนไต้หวัน จีนฮ่องกง อินเดีย)	20-30
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ เมียนมา)	18-28
รัสเซียและประเทศอื่น ๆ (ซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ตุรกี อิสราเอล เลบานอน เซอร์เบีย แอฟริกาใต้ เคนยา บอตสวานา โคลอมเบีย อาร์เจนตินา ปารากวัย โบลิเวีย ปานามา เอกวาดอร์ อุรุกวัย อาเซอร์ไบจาน อุซเบกิสถาน คาซัคสถาน บังกลาเทศ อาร์เมเนีย มองโกเลีย)	25-35

กรอบเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการและไม่ถือเป็นการรับประกัน

ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดตามประเภทคำสั่งซื้อ

ภูมิภาค	คำสั่งซื้อสินค้าที่มีในสต็อก	จักรยานสั่งทำ / ผลิตตามคำสั่งซื้อ	สินค้าพรีออเดอร์
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และยุโรปตะวันตก (สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน โปรตุเกส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ออสเตรีย ลักเซมเบิร์ก เดนมาร์ก ฟินแลนด์ สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์)	รวมทั้งหมด 18–27 วันทำการ (ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 17–25 วันทำการ)	รวมทั้งหมด 33–52 วันทำการ (ผลิต 15–25 วันทำการ + ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 17–25 วันทำการ)	ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = วันที่จัดส่งโดยประมาณที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า + ระยะเวลาขนส่ง 17–25 วันทำการ)
ยุโรปตะวันออก (โปแลนด์ เช็กเกีย โรมาเนีย ฮังการี บัลแกเรีย โครเอเชีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย ลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย เบลารุส กรีซ)	รวมทั้งหมด 21–32 วันทำการ (ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 20–30 วันทำการ)	รวมทั้งหมด 36–57 วันทำการ (ผลิต 15–25 วันทำการ + ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 20–30 วันทำการ)	ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = วันที่คาดว่าจะจัดส่งออกที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า + ระยะเวลาขนส่ง 20–30 วันทำการ)
โอเชียเนียและเอเชียตะวันออก (ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น จีนไต้หวัน จีนฮ่องกง อินเดีย)	รวมทั้งหมด 21–32 วันทำการ (ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 20–30 วันทำการ)	รวมทั้งหมด 36–57 วันทำการ (ผลิต 15–25 วันทำการ + ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 20–30 วันทำการ)	ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = วันที่คาดว่าจะจัดส่งออกที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า + ระยะเวลาขนส่ง 20–30 วันทำการ)
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย เกาหลีใต้ เมียนมา)	รวม 19–30 วันทำการ (ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 18–28 วันทำการ)	รวม 34–55 วันทำการ (ผลิต 15–25 วันทำการ + ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 18–28 วันทำการ)	ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = วันที่คาดว่าจะจัดส่งออกที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า + ระยะเวลาขนส่ง 18–28 วันทำการ)
รัสเซียและประเทศอื่น ๆ (ซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ ตุรกี อิสราเอล เลบานอน เซอร์เบีย แอฟริกาใต้ เคนยา บอตสวานา โคลอมเบีย อาร์เจนตินา ปารากวัย โบลิเวีย ปานามา เอกวาดอร์ อุรุกวัย อาเซอร์ไบจาน อุซเบกิสถาน คาซัคสถาน บังกลาเทศ อาร์เมเนีย มองโกเลีย)	รวม 26–37 วันทำการ (ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 25–35 วันทำการ)	รวม 41–62 วันทำการ (ผลิต 15–25 วันทำการ + ดำเนินการ 1–2 วันทำการ + ขนส่ง 25–35 วันทำการ)	ระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด = วันที่คาดว่าจะจัดส่งออกที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า + ระยะเวลาขนส่ง 25–35 วันทำการ)

4. นโยบายการสั่งซื้อล่วงหน้า

สำหรับสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า:
- วันที่คาดว่าจะจัดส่งออกระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าสินค้าแต่ละรายการ
- หากคาดว่าจะเกิดความล่าช้าในการจัดส่งออกเกิน 3 วันทำการ เราจะแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอีเมลอย่างน้อย 5 วันทำการ
- หากวันที่จัดส่งออกจริงล่าช้ากว่าวันที่ระบุไว้เกิน 10 วันทำการ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ

5. การติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งออกไปแล้ว เราจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ โดยระบุหมายเลขติดตามพัสดุเฉพาะและข้อมูลบริษัทขนส่ง
คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่งหรือแพลตฟอร์มติดตามพัสดุของบุคคลที่สาม

6. การจัดส่งและการลงลายมือชื่อ

- คำสั่งซื้อทั้งหมดต้องมีการลงลายมือชื่อเมื่อจัดส่ง
- บริษัทขนส่งจะพยายามจัดส่งอย่างน้อย 2 ครั้งก่อนนำพัสดุไปเก็บไว้ที่จุดรับพัสดุในพื้นที่
- พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่จุดรับพัสดุเป็นเวลา 5–7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับนโยบายอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่ง) หากไม่ไปรับภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุจะถูกส่งคืนมายังเราในฐานะการจัดส่งไม่สำเร็จ และจะใช้ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดส่งไม่สำเร็จที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในหัวข้อ 7.1
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและสามารถติดต่อได้

7. การจัดส่งไม่สำเร็จ

7.1 กรณีการจัดส่งไม่สำเร็จที่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ
การจัดส่งอาจไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ปฏิเสธการชำระอากรหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง หรือไม่ไปรับพัสดุภายในระยะเวลาที่บริษัทขนส่งกำหนดให้ฝากเก็บ
หากพัสดุถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากเหตุผลที่เกิดจากผู้ซื้อ:
ค่าจัดส่งไป-กลับและค่าธรรมเนียมการกักเก็บของศุลกากรจะถูกหักออกจากเงินคืน
- หากคุณขอให้จัดส่งสินค้าใหม่ คุณจะต้องชำระค่าจัดส่งใหม่ล่วงหน้า

7.2 กรณีที่ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบ
หากการจัดส่งล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดของเรา (เช่น จัดส่งสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าชำรุดจากบรรจุภัณฑ์ของเรา):
- เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามตัวเลือกของคุณ

8. พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

- หากบริษัทขนส่งยืนยันว่าพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือได้รับความเสียหายเนื่องจากปัญหาด้านบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่ง เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามตัวเลือกของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- โปรดติดต่อเราที่ support@cyctracebike.com ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าเพื่อแจ้งพัสดุสูญหาย หรือภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่จัดส่งเพื่อแจ้งความเสียหาย การเคลมความเสียหายต้องมีหลักฐานภาพถ่ายของสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ภายนอก

9. อากรขาเข้าและภาษี

ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาสินค้าเท่านั้น และไม่รวมภาษีขายของสหรัฐฯ อากรขาเข้า ค่าดำเนินพิธีการศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานท้องถิ่น

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา:
- ภาษีขายที่เกี่ยวข้องจะคำนวณและเรียกเก็บเมื่อชำระเงิน โดยอิงตามรัฐปลายทางและข้อบังคับท้องถิ่นของคุณ
- ตามกฎ de minimis ของสหรัฐอเมริกา โดยทั่วไปคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสินค้าต่ำกว่า $800 USD จะได้รับยกเว้นอากรขาเข้า
- สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเกิน $800 USD อากรขาเข้าและค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้รับแต่เพียงผู้เดียว และบริษัทขนส่งจะเรียกเก็บเมื่อจัดส่งสินค้า

10. พันธมิตรด้านการจัดส่ง

พันธมิตรด้านการจัดส่งหลักของเรา ได้แก่ DHL, UPS, YunExpress และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ได้รับการรับรองรายอื่น ๆ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ support@cyctracebike.com

1. ระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง
การคืนสินค้าที่ส่งคำขอหลังพ้นระยะเวลา 30 วันนี้จะรับเฉพาะกรณีที่ยืนยันแล้วว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันแยกต่างหากของเรา โปรดดูหน้านโยบายการรับประกันบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูข้อกำหนดและขั้นตอนการเคลมโดยละเอียด

2. เงื่อนไขทั่วไปในการคืนสินค้า:

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่ให้มา

3. สิทธิ์ในการคืนสินค้าและค่าจัดส่งคืน

3.1 ปัญหาด้านคุณภาพ สินค้าผิดรายการ หรือความเสียหายจากการจัดส่ง
หากคุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิ ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง:
- เราแนะนำให้ติดต่อเราภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อให้ดำเนินการเคลมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คำขอคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพทั้งหมดต้องส่งภายในระยะเวลาคืนสินค้า 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
- หากบุคคลที่สามลงนามรับพัสดุแทนคุณ จะถือว่าจัดส่งสำเร็จ โปรดตรวจสอบสินค้าภายใน 48 ชั่วโมงนับจากได้รับ และติดต่อเราโดยเร็วหากพบความเสียหายหรือข้อบกพร่อง
- โปรดส่งรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอกและตัวสินค้าเพื่อการตรวจสอบ
- หลังจากยืนยันแล้ว เราจะจัดเตรียมใบปะหน้าสำหรับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า หรือชดเชยค่าจัดส่งคืนสินค้าตามสมควรให้คุณ
- เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่งเดิม) ตามตัวเลือกของคุณ

3.2 การคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว
สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ (เปลี่ยนขนาด เปลี่ยนใจ เป็นต้น):
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดิม และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน อากรนำเข้า และค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมดสำหรับการจัดส่งคืนสินค้า โดยประมาณการค่าจัดส่งคืนสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศอยู่ที่ประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐ
- จำนวนเงินคืนจะเท่ากับราคาสินค้าเดิมเท่านั้น สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งฟรี จะไม่มีการหักค่าจัดส่งขาออก เนื่องจากไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งในขั้นตอนชำระเงิน
- อากรนำเข้าและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรที่ชำระสำหรับการจัดส่งครั้งแรกจะไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เนื่องจากเรียกเก็บโดยหน่วยงานศุลกากรของสหรัฐฯ โดยตรง ภาษีการขายที่เกี่ยวข้องจะคืนให้ตามข้อกำหนดด้านภาษีของรัฐในท้องถิ่น

4. ขั้นตอนการขออนุมัติคืนสินค้า (RMA)

การคืนสินค้าทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
1.ติดต่อเราที่ support@cyctracebike.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปถ่าย/วิดีโอประกอบ
2.ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 2 วันทำการ และออกหมายเลข Return Merchandise Authorization (RMA) หากได้รับอนุมัติ
3.บรรจุสินค้าอย่างแน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม คู่มือ และของแถมทั้งหมด
4.จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่คลังสินค้าสำหรับการคืนสินค้าที่ระบุไว้ในอีเมล RMA และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้เรา
5.เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้ตามความเหมาะสม

สำคัญ: พัสดุที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA ที่ถูกต้องอาจถูกปฏิเสธโดยคลังสินค้าของเรา หากพัสดุของคุณถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อจัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินบางส่วนตามสภาพสินค้า

5. การดำเนินการคืนเงิน

- เงินคืนจะโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- ระยะเวลาดำเนินการของร้านค้า: 3–5 วันทำการหลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน
- ระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร: ขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 5–10 วันทำการกว่าเงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ
- หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่เรายืนยันการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ support@cyctracebike.com

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

6.1 คำสั่งซื้อสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก
คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายทุกเมื่อก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง

6.2 คำสั่งซื้อพรีออเดอร์และคำสั่งซื้อสินค้าที่สั่งปรับแต่งตามความต้องการ
- คุณสามารถยกเลิกสินค้าพรีออเดอร์และรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนเริ่มการผลิต
- หากวันที่จัดส่งจริงล่าช้ากว่าวันที่โดยประมาณที่ระบุไว้ในหน้าสินค้าเกิน 10 วันทำการ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักเงิน
- จักรยานที่สั่งปรับแต่งตามความต้องการและสินค้าพรีออเดอร์ที่เข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว ไม่มีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือส่งคืนภายใน 30 วันด้วยเหตุผลส่วนตัว ข้อจำกัดนี้ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้องก่อนชำระเงิน

6.3 การยกเลิกหลังจัดส่งสินค้า
หากคุณขอยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว:
- เราจะพยายามสกัดกั้นพัสดุกับผู้ให้บริการขนส่ง
- หากสกัดกั้นการจัดส่งสำเร็จ ค่าจัดส่งไป-กลับจริงจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ
- หากการสกัดกั้นการจัดส่งไม่สำเร็จ คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้หลังจากได้รับสินค้า ตามนโยบายการส่งคืนข้างต้น

7. สินค้าที่ไม่รับคืน

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:
- จักรยานที่สั่งปรับแต่งตามความต้องการและเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว
- สินค้าที่ลูกค้าใช้งาน ทำให้เสียหาย ดัดแปลง หรือปรับเปลี่ยน
- อุปกรณ์เสริมที่ไวต่อสุขอนามัยซึ่งถูกเปิดผนึกหรือใช้งานแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เบาะจักรยาน ปลอกแฮนด์ สายรัดแป้นเหยียบ และอุปกรณ์ป้องกันร่างกายแบบสวมใส่
- ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่สึกหรอ (ยาง ผ้าเบรก โซ่ ยางใน และอื่น ๆ) ซึ่งได้รับการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว

อุปกรณ์เสริมที่ยังไม่ได้ใช้งานและยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดสนิท มีสิทธิ์ส่งคืนภายในระยะเวลา 30 วัน

8. ที่อยู่สำหรับส่งคืน

คลังสินค้าหลักสำหรับรับคืนสินค้าของเราตั้งอยู่ในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดต้องจัดส่งกลับไปยังคลังสินค้าในประเทศจีนตามคำแนะนำของเรา สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดและจัดเตรียมใบปะหน้าสำหรับส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ สำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมด

ที่อยู่สำหรับส่งคืน: 401 อาคาร 2 สวนอุตสาหกรรมหยวนหู เลขที่ 404 ถนนกอล์ฟ ชุมชนกวงเผย ถนนกวนหลาน เขตหลงหัว เมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน 518110
ติดต่อ: support@cyctracebike.com

9. สินค้าที่ส่งคืนได้รับความเสียหาย

หากพบว่าสินค้าที่ส่งคืนถูกใช้งาน มีรอยขีดข่วน ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรืออุปกรณ์เสริม หรือได้รับความเสียหายเนื่องจากการบรรจุหีบห่อเพื่อส่งคืนไม่เหมาะสม:
- เราจะติดต่อคุณพร้อมรูปถ่ายความเสียหายและรายละเอียดการคำนวณยอดหักเงิน
- คุณสามารถเลือกให้ส่งสินค้าคืนให้คุณโดยออกค่าใช้จ่ายเอง หรือรับเงินคืนบางส่วนตามสภาพสินค้า
- การหักเงินคืนบางส่วนจะอยู่ที่ 10% ถึง 50% ของราคาสินค้าเดิม โดยขึ้นอยู่กับระดับความเสียหาย

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราที่ support@cyctracebike.com