Tarne Tagastus

1. Tellimuse töötlemise ja tootmise aeg

- Laos olevate toodete tellimused: töödeldakse ja lähetatakse 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Kõik jalgrattad läbivad enne lähetamist kahekordse kvaliteedikontrolli.
- Kohandatud / tellimuse alusel valmistatavad jalgrattad: 15–25 tööpäeva tootmisaega pärast tellimuse kinnitamist, millele lisandub enne lähetamist 1–2 tööpäeva kvaliteedikontrolliks ja töötlemiseks.
- Ettetellitavad tooted: vaadake tootelehel märgitud eeldatavat lähetuskuupäeva.
Pärast kella 17.00 (GMT+8) esitatud tellimusi töödeldakse järgmisel tööpäeval. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad.

2. Tarnepiirkonnad ja sobivus

Praegu tarnime standardsete tarnetellimuste korral rahvusvaheliselt ja pakume standardset rahvusvahelist tarnet kõigisse järgmistes piirkondades asuvatesse riikidesse; postikulud on järgmised.

Piirkond	Postikulu
Ameerika Ühendriigid, Kanada, Mehhiko ja Lääne-Euroopa (Ühendkuningriik, Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Hispaania, Portugal, Madalmaad, Belgia, Austria, Luksemburg, Taani, Soome, Rootsi, Šveits)	$0.00 USD
Ida-Euroopa (Poola, Tšehhi Vabariik, Rumeenia, Ungari, Bulgaaria, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Leedu, Läti, Eesti, Valgevene, Kreeka)	$0.00 USD
Okeaania ja Ida-Aasia (Austraalia, Jaapan, Hiina Taiwan, Hiina Hongkong, India)	$0.00 USD
Southeast Asia (Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippines, Indonesia, South Korea, Myanmar)	$0.00 USD
Russia and others (Saudi Arabia, United Arab Emirates, Qatar, Türkiye, Israel, Lebanon, Serbia, South Africa, Kenya, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbaijan, Uzbekistan, Kazakhstan, Bangladesh, Armenia, Mongolia)	$200.00 USD

Me ei tarni Alaskale, Hawaiile, Puerto Ricosse, APO/FPO aadressidele ega sihtkohtadesse väljaspool Ameerika Ühendriike.

Kaugpiirkonna lisatasu
Mõne kaugema või saarepiirkonna puhul võidakse rakendada täiendavat kaugpiirkonna lisatasu või ei pruugi standardne tarne olla saadaval. Kohaldatavad tasud arvutatakse ja kuvatakse kassas enne makse sooritamist. Kui teie aadressile ei ole võimalik tarnida, teavitame teid ühe tööpäeva jooksul ning pakume täielikku tagasimakset ilma mahaarvamisteta.

3. Eeldatav tarneaeg

Kogu tarneaeg = tellimuse töötlemise / tootmise aeg + transpordiaeg. Hinnangud ei hõlma võimalikke tollivormistuse viivitusi, äärmuslikke ilmastikuolusid ega vedaja häireid.

Piirkond	Eeldatav transpordiaeg (tööpäevades)
Ameerika Ühendriigid, Kanada, Mehhiko ja Lääne-Euroopa (Ühendkuningriik, Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Hispaania, Portugal, Madalmaad, Belgia, Austria, Luksemburg, Taani, Soome, Rootsi, Šveits)	17-25
Ida-Euroopa (Poola, Tšehhi Vabariik, Rumeenia, Ungari, Bulgaaria, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Leedu, Läti, Eesti, Valgevene, Kreeka)	20-30
Okeaania ja Ida-Aasia (Austraalia, Jaapan, Hiina Taiwan, Hiina Hongkong, India)	20-30
Southeast Asia (Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippines, Indonesia, South Korea, Myanmar)	18-28
Russia and others (Saudi Arabia, United Arab Emirates, Qatar, Türkiye, Israel, Lebanon, Serbia, South Africa, Kenya, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbaijan, Uzbekistan, Kazakhstan, Bangladesh, Armenia, Mongolia)	25-35

Tarneajad on üksnes hinnangulised ega ole garanteeritud.

Tellimuse tüübi põhine kogu tarneaeg

Piirkond	Laos olevate toodete tellimused	Kohandatud / tellimuse alusel valmistatavad jalgrattad	Ettetellitavad tooted
Ameerika Ühendriigid, Kanada, Mehhiko ja Lääne-Euroopa (Ühendkuningriik, Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Hispaania, Portugal, Madalmaad, Belgia, Austria, Luksemburg, Taani, Soome, Rootsi, Šveits)	Kokku 18–27 tööpäeva (töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 17–25 tööpäeva).	Kokku 33–52 tööpäeva (tootmine 15–25 tööpäeva + töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 17–25 tööpäeva)	Kogu tarneaeg = tootelehel märgitud eeldatav lähetuskuupäev + 17–25 tööpäeva transpordiaega.)
Ida-Euroopa (Poola, Tšehhi Vabariik, Rumeenia, Ungari, Bulgaaria, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Leedu, Läti, Eesti, Valgevene, Kreeka)	Kokku 21–32 tööpäeva (töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 20–30 tööpäeva).	Kokku 36–57 tööpäeva (tootmine 15–25 tööpäeva + töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 20–30 tööpäeva)	Total delivery time = estimated dispatch date stated on the product page + 20–30 business days transit time.)
Okeaania ja Ida-Aasia (Austraalia, Jaapan, Hiina Taiwan, Hiina Hongkong, India)	Kokku 21–32 tööpäeva (töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 20–30 tööpäeva).	Kokku 36–57 tööpäeva (tootmine 15–25 tööpäeva + töötlemine 1–2 tööpäeva + transport 20–30 tööpäeva)	Total delivery time = estimated dispatch date stated on the product page + 20–30 business days transit time.)
Southeast Asia (Thailand, Vietnam, Malaysia, Philippines, Indonesia, South Korea, Myanmar)	19–30 business days total (1–2 business days processing + 18–28 business days transit).	34–55 business days total (15–25 business days production + 1–2 business days processing + 18–28 business days transit)	Total delivery time = estimated dispatch date stated on the product page + 18–28 business days transit time.)
Russia and others (Saudi Arabia, United Arab Emirates, Qatar, Türkiye, Israel, Lebanon, Serbia, South Africa, Kenya, Botswana, Colombia, Argentina, Paraguay, Bolivia, Panama, Ecuador, Uruguay, Azerbaijan, Uzbekistan, Kazakhstan, Bangladesh, Armenia, Mongolia)	26–37 business days total (1–2 business days processing + 25–35 business days transit).	41–62 business days total (15–25 business days production + 1–2 business days processing + 25–35 business days transit)	Total delivery time = estimated dispatch date stated on the product page + 25–35 business days transit time.)

4. Pre-Order Policy

For pre-order products:
- Eeldatav teelepaneku kuupäev on iga tootelehel selgelt märgitud.
- Kui prognoosime teelepaneku viibimist rohkem kui 3 tööpäeva võrra, saadame sellest vähemalt 5 tööpäeva ette ennetava e-kirja teel teavituse.
- Kui tegelik teelepaneku kuupäev lükkub märgitud kuupäevast rohkem kui 10 tööpäeva edasi, on teil õigus ettetellimus täieliku tagasimakse saamiseks tühistada ilma mahaarvamisteta.

5. Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse teelepanekut saadame teie registreeritud e-posti aadressile saatmise kinnituse, mis sisaldab kordumatut jälgimisnumbrit ja vedaja teavet.
Saate saadetist jälgida otse vedaja ametlikul veebisaidil või kolmandate osapoolte jälgimisplatvormidel.

6. Kohaletoimetamine ja allkiri

- Kõikide tellimuste kohaletoimetamisel on nõutav allkiri.
- Enne paki kohalikku väljastuspunkti hoiule jätmist proovib vedaja kohaletoimetamist vähemalt kaks korda.
- Pakki hoitakse väljastuspunktis 5–7 tööpäeva (vastavalt vedaja ametlikule eeskirjale). Kui pakki hoiuperioodi jooksul välja ei võeta, tagastatakse see meile ebaõnnestunud kohaletoimetamisena ning rakendub jaotises 7.1 sätestatud ostja vastutusel oleva ebaõnnestumise kord.
- Veenduge, et esitatud tarneaadress ja kontakttelefoninumber oleksid õiged ning kättesaadavad.

7. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine

7.1 Ostja vastutusel olevad ebaõnnestumised
Kohaletoimetamine võib ebaõnnestuda vale aadressi, kättesaamatu saaja, kohaldatavate tollimaksude või tasude tasumisest keeldumise või paki vedaja hoiuperioodi jooksul välja võtmata jätmise tõttu.
Kui pakk tagastatakse meile ostjast tingitud põhjustel:
- Tagastatavast summast arvatakse maha edasi-tagasi saatmiskulud ja tolli kinnipidamise tasud.
- Kui taotlete uue saadetise saatmist, peate uue saatmistasu ette tasuma.

7.2 Müüja vastutusel olevad tõrked
Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub meie vea tõttu (nt saadeti vale toode või toode kahjustus meie pakendi tõttu):
- Katame kõik sellega seotud kulud.
- Korraldame teie valikul tasuta uue saadetise või väljastame täieliku tagasimakse.

8. Kadunud või kahjustatud pakid

- Kui vedaja kinnitab, et pakk läks transpordi ajal kaduma või saabus transpordipakendi probleemide tõttu kahjustatuna, korraldame teie valikul tasuta asendustoote saatmise või väljastame täieliku tagasimakse, ilma et teile kaasneks lisakulusid.
- Kadunud paki teatamiseks võtke meiega ühendust aadressil support@cyctracebike.com 7 kalendripäeva jooksul eeldatavast kohaletoimetamise kuupäevast või kahjust teatamiseks 48 tunni jooksul kohaletoimetamisest. Kahjustusnõuete korral tuleb esitada fototõendid kahjustatud toodete ja välispakendi kohta.

9. Imporditollimaksud ja maksud

Kõik veebisaidil loetletud tootehinnad on ainult kauba hinnad ega sisalda USA müügimaksu, imporditollimakse, tollivormistustasusid ega muid kohaliku omavalitsuse kehtestatud tasusid.

Ameerika Ühendriikidesse saadetavate tellimuste puhul:
- Kohaldatav müügimaks arvutatakse ja lisatakse kassas teie tarneosariigi ning kohalike õigusaktide alusel.
- USA de minimis'e reegli kohaselt on alla 800 USD kaubaväärtusega tellimused üldjuhul imporditollimaksust vabastatud.
- Üle 800 USD väärtusega tellimuste puhul vastutab saaja ainuisikuliselt kõigi kohaldatavate imporditollimaksude ja tollitasude eest ning vedaja kogub need kohaletoimetamisel.

10. Tarnepartnerid

Meie peamised tarnepartnerid on DHL, UPS, YunExpress ja teised sertifitseeritud rahvusvahelised logistikateenuse pakkujad.
Kui teil on saatmise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil support@cyctracebike.com.

1. 30-päevane tagastusperiood

Võite taotleda tagastamist 30 kalendripäeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.
Pärast seda 30-päevast perioodi esitatud tagastused võetakse vastu ainult kinnitatud tootmisdefektide korral, mida käsitletakse eraldi garantiipoliitika alusel. Täpsemad tingimused ja pretensioonide esitamise kord leiate meie veebisaidi garantiipoliitika lehelt.

2. Üldised tagastamistingimused:

Tooted peavad olema originaalkorras, kasutamata ja originaalpakendis koos kõigi kaasasolevate tarvikutega.

3. Tagastamise tingimustele vastavus ja tagastamise saatmiskulud

3.1 Kvaliteediprobleemid, valed tooted või transpordikahjustused
Kui saate defektse, kahjustatud või vale toote:
- Kiirema pretensioonide menetlemise huvides soovitame meiega ühendust võtta 14 kalendripäeva jooksul alates kohaletoimetamisest. Kõik kvaliteediga seotud tagastustaotlused tuleb esitada 30-päevase tagastusperioodi jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.
- Kui kolmas isik kirjutab teie nimel paki kättesaamisele alla, loetakse tarne edukalt lõpetatuks. Kontrollige toodet 48 tunni jooksul pärast kättesaamist ning võtke kahjustuste või defektide avastamisel viivitamata meiega ühendust.
- Palun esitage kontrollimiseks fotod välispakendist ja tootest.
- Pärast kinnitamist esitame ettemakstud tagastussildi või hüvitame mõistlikud tagastamise saatmiskulud.
- Korraldame teie valikul tasuta asendustoote või väljastame täieliku tagasimakse (sealhulgas algsed saatmiskulud).

3.2 Isiklikel põhjustel tehtavad tagastused
Isiklikel põhjustel (suuruse muutmine, ümbermõtlemine jne) tehtavate tagastuste korral:
- Toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis.
- Teie vastutate kõigi tagastamise saatmiskulude, imporditollimaksude ja tagastussaadetise tollitasude eest. Rahvusvaheliste tellimuste hinnanguline tagastamise saatmiskulu on ligikaudu 300 USA dollarit.
- Tagasimakse summa hõlmab ainult toote algset hinda. Tasuta tarnega tellimuste puhul väljamineva tarne tasu ei arvestata maha, kuna kassas tarnekulu ei võetud.
- Algse tarne eest tasutud imporditollimakse ja tollivormistustasusid isiklikel põhjustel tehtud tagastuste korral ei tagastata, kuna need koguvad otse USA tolliasutused. Kohaldatav müügimaks tagastatakse vastavalt kohalikele osariigi maksueeskirjadele.

4. Tagastamise autoriseerimise (RMA) protsess

Kõik tagastused nõuavad eelnevat heakskiitu. Järgige allolevaid samme:
1.Võtke meiega ühendust aadressil support@cyctracebike.com ning lisage tellimuse number, tagastamise põhjus ja tõendavad fotod/videod.
2.Meie tugimeeskond vaatab teie taotluse läbi 2 tööpäeva jooksul ja väljastab heakskiidu korral tagastatava kauba autoriseerimisnumbri (RMA).
3.Pakkige toode kindlalt originaalpakendisse koos kõigi kaasasolevate tarvikute, juhendite ja kingitustega.
4.Saatke toode RMA-meilis esitatud tagastuslao aadressile ja edastage meile jälgimisnumber.
5.Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist töötleme teie tagasimakse vastavalt sellele.

Oluline: ilma kehtiva RMA-numbrinata tagastatud pakid võidakse meie laos tagasi lükata. Kui teie pakk tagastatakse ilma loata, teavitame teid, et korraldada korduv saatmine või osaline tagasimakse vastavalt toote seisukorrale.

5. Tagasimakse töötlemine

- Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile.
- Kaupleja töötlemisaeg: 3–5 tööpäeva pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.
- Panga töötlemisaeg: olenevalt teie kaardi väljastajast või pangast võib tagasimakse teie kontole ilmumiseks võtta veel 5–10 tööpäeva.
- Kui te ei ole 15 tööpäeva jooksul pärast meie tagasimakse kinnitust raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil support@cyctracebike.com.

6. Tellimuse tühistamine

6.1 Laos olevate toodete tellimused
Võite oma tellimuse igal ajal enne selle lähetamist tasuta täielikult tühistada.

6.2 Ettetellimused ja eritellimusel seadistatud tellimused
- Võite ettetellimuse igal ajal enne tootmise algust täieliku tagasimakse saamiseks tühistada.
- Kui tegelik lähetuskuupäev hilineb tootelehel märgitud eeldatavast kuupäevast rohkem kui 10 tööpäeva, võite tellimuse täieliku tagasimakse saamiseks tühistada ilma mahaarvamisteta.
- Eritellimusel seadistatud jalgrattaid ja tootmisse jõudnud ettetellimistooteid ei saa isiklikel põhjustel tasuta tühistada ega 30 päeva jooksul tagastada. See piirang on vastaval tootelehel enne kassasse suundumist selgelt märgitud.

6.3 Tühistamine pärast saatmist
Kui taotlete tellimuse tühistamist pärast selle saatmist:
- Püüame koos vedajaga paki teel olles peatada.
- Kui paki peatamine õnnestub, arvatakse tegelikud edasi-tagasi saatmiskulud teie tagasimaksest maha.
- Kui paki peatamine ebaõnnestub, võite toote pärast kättetoimetamist ülaltoodud tagastuseeskirjade kohaselt tagastada.

7. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega ümber vahetada:
- Eritellimusel seadistatud jalgrattad, mille tootmine on alanud.
- Tooted, mida klient on kasutanud, kahjustanud, muutnud või ümber seadistanud.
- Avatud pakendiga või kasutatud hügieenitundlikud tarvikud, sealhulgas muu hulgas jalgratta sadulad, juhtrauakäepidemed, pedaalirihmad ja kantavad kaitsevahendid.
- Paigaldatud või kasutatud kuluvad osad (rehvid, piduriklotsid, ketid, sisekummid jne).

Kasutamata ja originaalpakendis suletud tarvikuid saab 30-päevase perioodi jooksul tagastada.

8. Tagastusaadress

Meie peamine tagastusladu asub Hiinas Shenzhenis. Kõik tagastatud tooted tuleb vastavalt juhistele saata tagasi meie Hiinas asuvasse lattu. Kvaliteediga seotud tagastuste korral katame kõik tagastamise transpordikulud ja anname teile ettemakstud tagastussildi. Isiklikel põhjustel tehtud tagastuste korral vastutab klient kõigi tagastamise transpordi- ja tollikulude eest.

Tagastusaadress: 401, Building 2, Yuanhu Industrial Park, No. 404 Golf Avenue, Guangpei Community, Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518110
Kontakt: support@cyctracebike.com

9. Kahjustatud tagastatud tooted

Kui tagastatud toode osutub kasutatuks, kriimustatuks, originaalpakend või tarvikud puuduvad või toode on kahjustunud sobimatu tagastuspakendi tõttu:
- Võtame teiega ühendust, saates fotod kahjustustest ja üksikasjaliku mahaarvamiste jaotuse.
- Võite valida, kas lasete toote omal kulul endale tagasi saata või saate toote seisukorra põhjal osalise tagasimakse.
- Osalise tagasimakse mahaarvamine jääb olenevalt kahjustuse ulatusest 10–50% vahele toote algsest hinnast.

Kui teil on selle eeskirja kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil support@cyctracebike.com.