Chính sách thanh toán

Đơn vị xử lý thanh toán

Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các kênh bảo mật, mã hóa và tuân thủ PCI-DSS. Tài khoản người bán chính thức của chúng tôi được đăng ký dưới tên HongKong Chitu International Trading Co., Limited, một đơn vị liên kết do Shenzhen First Technology Co., Ltd. sở hữu toàn bộ và được chỉ định độc quyền để thực hiện thanh toán quốc tế.

Các lỗi thanh toán thường gặp & giải pháp

Nếu thanh toán không thành công, vui lòng thử các bước sau:
1. Liên hệ ngân hàng: Ngân hàng có thể chặn giao dịch quốc tế vì lý do bảo mật. Hãy gọi cho đơn vị phát hành thẻ và yêu cầu cho phép giao dịch đến người bán của chúng tôi.
2. Kiểm tra thông tin thẻ: Kiểm tra kỹ số thẻ, ngày hết hạn, CVV và địa chỉ thanh toán.
3. Thử phương thức thanh toán khác: Chuyển sang thẻ khác hoặc PayPal nếu thanh toán bằng thẻ liên tục thất bại.
4. Kiểm tra số dư: Đảm bảo thẻ của bạn có đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng khả dụng.

Các mã lỗi thường gặp

| Mã lỗi | Ý nghĩa | Hành động đề xuất |
| 80000 | Giao dịch được chấp thuận | Không cần thực hiện thêm. Bạn sẽ sớm nhận được email xác nhận đơn hàng. |
| 80010 / 80030 | Giao dịch bị ngân hàng từ chối | Liên hệ đơn vị phát hành thẻ để xác nhận lý do và yêu cầu chấp thuận giao dịch. |
| 80011 | Liên hệ đơn vị phát hành thẻ | Gọi cho ngân hàng để xác minh. |
| 80012 | Thanh toán bị từ chối | Kiểm tra xem thẻ có bị khóa, hết hạn hoặc bị hạn chế hay không. |
| 80013 | Thẻ không được phép thực hiện giao dịch | Sử dụng thẻ hỗ trợ thanh toán trực tuyến quốc tế hoặc thử PayPal. |
| 80014 | Giao dịch trùng lặp | Đơn hàng này đã được thanh toán. Kiểm tra lịch sử đơn hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
| 80021 | Số thẻ không hợp lệ | Nhập lại cẩn thận số thẻ. |
| 80022 | Không đủ tiền | Nạp thêm tiền vào tài khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác. |
| 80023 | Thẻ hết hạn / nhập sai ngày hết hạn | Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ và nhập chính xác. |
| 80026 | CVV không hợp lệ | Nhập lại mã bảo mật ở mặt sau thẻ. |
| 80027 | Vượt quá hạn mức thanh toán | Liên hệ ngân hàng để tạm thời nâng hạn mức hoặc chia đơn hàng thành các khoản thanh toán nhỏ hơn. |
| 80040 | Thẻ bị mất / bị đánh cắp | Ngừng sử dụng thẻ này và liên hệ ngay với ngân hàng. |
| 80041 | Nghi ngờ gian lận | Liên hệ ngân hàng để xác nhận bạn là chủ thẻ và yêu cầu gỡ chặn giao dịch. |
| 80090 | Không khả dụng 3D Secure | Kiểm tra kết nối internet hoặc liên hệ ngân hàng để kích hoạt 3D Secure. |
| 80100 | Giao dịch bị gián đoạn | Kiểm tra xem bạn đã bị trừ tiền chưa. Nếu chưa, hãy tạo đơn hàng mới và thử lại. |

Xác minh đơn hàng có rủi ro cao

Đối với các đơn hàng bị hệ thống chống gian lận của chúng tôi đánh dấu:
- Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email để xác minh thông tin đơn hàng (ví dụ: 4 chữ số cuối của thẻ thanh toán).
- Chúng tôi sẽ không hủy đơn hàng của bạn nếu chưa thông báo và xác minh trước.
- Nếu không thể xác minh thông tin của bạn trong vòng 7 ngày làm việc, chúng tôi có thể hủy đơn hàng và hoàn tiền đầy đủ.

5. Theo dõi đơn hàng

Tiền tệ & giá cả
Tất cả giá trên website của chúng tôi đều được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD). Số tiền cuối cùng bị trừ vào thẻ của bạn có thể chênh lệch đôi chút do tỷ giá hối đoái do đơn vị phát hành thẻ quy định.
Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí ẩn nào khi thanh toán. Thuế và phí nhập khẩu không được bao gồm và sẽ do đơn vị vận chuyển thu riêng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@cyctracebike.com.