Ödeme Politikası

Ödeme İşlemcisi

Tüm ödeme işlemleri güvenli, şifrelenmiş ve PCI-DSS uyumlu kanallar üzerinden gerçekleştirilir. Resmî satıcı hesabımız, uluslararası ödeme mutabakatı için özel olarak görevlendirilmiş ve Shenzhen First Technology Co., Ltd.’nin tamamına sahip olduğu bağlı kuruluş HongKong Chitu International Trading Co., Limited adına kayıtlıdır.

Yaygın Ödeme Hataları ve Çözümleri

Ödemeniz başarılı olmazsa lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
1. Bankanızla iletişime geçin: Uluslararası işlemler, güvenlik nedenleriyle bankanız tarafından engellenebilir. Kartınızı veren kuruluşu arayarak satıcımıza yapılacak işleme izin vermelerini isteyin.
2. Kart bilgilerinizi doğrulayın: Kart numarasını, son kullanma tarihini, CVV’yi ve fatura adresini tekrar kontrol edin.
3. Başka bir ödeme yöntemi deneyin: Kartla ödeme başarısız olmaya devam ederse farklı bir karta veya PayPal’a geçin.
4. Bakiyenizi kontrol edin: Kartınızda yeterli bakiye veya kullanılabilir kredi limiti olduğundan emin olun.

Yaygın Hata Kodları

| Hata Kodu | Anlamı | Önerilen İşlem |
| 80000 | İşlem onaylandı | Herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Kısa süre içinde sipariş onay e-postası alacaksınız. |
| 80010 / 80030 | İşlem banka tarafından reddedildi | Nedeni doğrulamak ve işleme onay vermelerini istemek için kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. |
| 80011 | Kartı veren kuruluşa başvurun | Doğrulama için bankanızı arayın. |
| 80012 | Ödeme reddedildi | Kartınızın bloke olup olmadığını, süresinin dolup dolmadığını veya herhangi bir kısıtlaması bulunup bulunmadığını kontrol edin. |
| 80013 | Kartta işleme izin verilmiyor | Uluslararası çevrim içi ödemeleri destekleyen bir kart kullanın veya PayPal’ı deneyin. |
| 80014 | Yinelenen işlem | Bu siparişin ödemesi zaten yapılmış. Sipariş geçmişinizi kontrol edin veya destek ekibiyle iletişime geçin. |
| 80021 | Geçersiz kart numarası | Kart numaranızı dikkatlice yeniden girin. |
| 80022 | Yetersiz bakiye | Hesabınıza para yükleyin veya başka bir ödeme yöntemi kullanın. |
| 80023 | Kartın süresi dolmuş / yanlış son kullanma tarihi | Kartınızın son kullanma tarihini kontrol edin ve doğru şekilde girin. |
| 80026 | Geçersiz CVV | Kartınızın arkasındaki güvenlik kodunu yeniden girin. |
| 80027 | Ödeme limiti aşıldı | Limitinizi geçici olarak artırması için bankanızla iletişime geçin veya siparişinizi daha küçük ödemelere bölün. |
| 80040 | Kayıp / çalıntı kart | Bu kartı kullanmayı bırakın ve derhâl bankanızla iletişime geçin. |
| 80041 | Şüpheli dolandırıcılık | Kart sahibi olduğunuzu doğrulamak ve blokenin kaldırılmasını sağlamak için bankanızla iletişime geçin. |
| 80090 | 3D Secure kullanılamıyor | İnternet bağlantınızı kontrol edin veya 3D Secure’u etkinleştirmek için bankanızla iletişime geçin. |
| 80100 | İşlem kesintiye uğradı | Ücret tahsil edilip edilmediğini kontrol edin. Tahsil edilmediyse yeni bir sipariş oluşturup tekrar deneyin. |

Yüksek Riskli Sipariş Doğrulaması

Dolandırıcılık önleme sistemimiz tarafından işaretlenen siparişler için:
- Sipariş bilgilerinizi (ör. ödeme kartınızın son 4 hanesi) doğrulamak amacıyla sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebiliriz.
- Önceden bildirimde bulunmadan ve doğrulama yapmadan siparişinizi iptal etmeyiz.
- Bilgilerinizi 7 iş günü içinde doğrulayamazsak siparişi iptal edip tam geri ödeme yapabiliriz.

5. Sipariş Takibi

Para Birimi ve Fiyatlandırma
Web sitemizdeki tüm fiyatlar ABD doları (USD) cinsinden listelenir. Kartınızdan tahsil edilen nihai tutar, kartınızı veren kuruluşun belirlediği döviz kurları nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.
Ödeme aşamasında gizli herhangi bir ücret talep etmiyoruz. İthalat vergileri ve harçlar fiyata dâhil değildir ve taşıyıcı tarafından ayrıca tahsil edilir.

Ödemeyle ilgili sorularınız varsa support@cyctracebike.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.