CYCTRAC / Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Dátum účinnosti: 1. augusta 2026
Prevádzkovateľ: Shenzhen First Technology Co., Ltd
Zaväzujeme sa chrániť súkromie a osobné údaje návštevníkov našej webovej stránky a našich zákazníkov. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva v súvislosti so svojimi osobnými údajmi.
1. Aké osobné údaje zhromažďujeme
1.1 Údaje, ktoré nám poskytnete priamo- Kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa, fakturačná adresa.
- Informácie o objednávke: číslo objednávky, história nákupov, platobné údaje.
- Informácie o účte: používateľské meno, marketingové preferencie.
- Obsah komunikácie: správy, ktoré nám pošlete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
1.2 Údaje zhromažďované automaticky
- Údaje o používaní: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, zdroj odporúčania, navštívené stránky, čas strávený na stránke.
- Údaje zo súborov cookie: informácie uložené súbormi cookie vo vašom zariadení.
2. Ako používame vaše osobné údaje
1. Spracovanie objednávok: spracovanie vašej objednávky, zabezpečenie odoslania, vybavovanie vrátení tovaru a záručných reklamácií.2. Zákaznícka podpora: odpovedanie na vaše otázky a riešenie problémov.
3. Správa účtu: správa vášho používateľského účtu na našej webovej stránke.
4. Marketingová komunikácia: zasielanie aktualizácií o produktoch a akciách iba v prípade, že ste s tým súhlasili.
5. Prevádzka webovej stránky: údržba a zlepšovanie našej webovej stránky, zabezpečenie jej ochrany.
6. Dodržiavanie právnych predpisov: dodržiavanie platných zákonov a nariadení.
7. Predchádzanie podvodom: odhaľovanie a predchádzanie podvodným transakciám.
3. S kým zdieľame vaše údaje
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Nevyhnutné údaje zdieľame iba s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb na základe prísnych dohôd o ochrane údajov:- Logistickí a prepravní partneri (na doručenie objednávok).
- Poskytovatelia platobných služieb (na spracovanie platieb).
- Poskytovatelia hostingu a technologických služieb.
- Právne a regulačné orgány, ak to vyžaduje zákon.
4. Medzinárodný prenos údajov
Vaše osobné údaje môžu byť uchovávané. Počas prenosu údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu.5. Uchovávanie údajov
- Údaje o objednávkach a transakciách: uchovávajú sa 3 roky na účely záruky, účtovníctva a daní.- Údaje zákazníckej podpory: uchovávajú sa 1 rok od posledného kontaktu.
- Údaje o používaní a analytické údaje: uchovávajú sa 1 rok.
Údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon.
6. Vaše práva na ochranu údajov
V závislosti od vašej polohy môžete mať tieto práva:- Právo na prístup: požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie svojich osobných údajov s výhradou zákonných požiadaviek na ich uchovávanie.
- Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.
- Právo namietať: namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu.
- Právo na prenosnosť údajov: požiadať o prenos svojich osobných údajov inej organizácii.
- Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním údajov.
- Právo podať sťažnosť: podať sťažnosť svojmu miestnemu orgánu na ochranu osobných údajov.
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na adrese support@cyctracebike.com. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 kalendárnych dní.
7. Súbory cookie
Naša webová stránka používa nevyhnutné súbory cookie na zabezpečenie základnej funkčnosti (napr. nákupný košík, overovanie používateľov). Používame aj analytické súbory cookie, aby sme pochopili, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a mohli zlepšovať naše služby.Súbory cookie môžete spravovať a vymazať v nastaveniach svojho prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.