Платёжная политика

Платёжный оператор

Все платёжные операции обрабатываются через защищённые зашифрованные каналы, соответствующие стандарту PCI-DSS. Наш официальный торговый счёт зарегистрирован на компанию HongKong Chitu International Trading Co., Limited, являющуюся дочерней компанией, полностью принадлежащей Shenzhen First Technology Co., Ltd., и предназначенную исключительно для международных расчётов.

Распространённые ошибки оплаты и решения

Если платёж не прошёл, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Свяжитесь с банком: международные операции могут блокироваться банком по соображениям безопасности. Позвоните в банк, выпустивший карту, и попросите разрешить операцию в пользу нашего продавца.
2. Проверьте данные карты: ещё раз проверьте номер карты, срок действия, CVV-код и платёжный адрес.
3. Попробуйте другой способ оплаты: если оплата картой постоянно не проходит, используйте другую карту или PayPal.
4. Проверьте баланс: убедитесь, что на карте достаточно средств или доступного кредитного лимита.

Распространённые коды ошибок

| Код ошибки | Значение | Рекомендуемое действие |
| 80000 | Операция одобрена | Никаких действий не требуется. Вскоре вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. |
| 80010 / 80030 | Банк отклонил операцию | Свяжитесь с банком, выпустившим карту, чтобы уточнить причину и запросить разрешение на проведение операции. |
| 80011 | Обратитесь к эмитенту карты | Позвоните в банк для проверки. |
| 80012 | Платёж отклонён | Проверьте, не заблокирована ли карта, не истёк ли срок её действия и нет ли ограничений. |
| 80013 | Операция не разрешена по карте | Используйте карту, поддерживающую международные онлайн-платежи, или попробуйте PayPal. |
| 80014 | Дублирующаяся операция | Этот заказ уже оплачен. Проверьте историю заказов или свяжитесь со службой поддержки. |
| 80021 | Неверный номер карты | Внимательно введите номер карты ещё раз. |
| 80022 | Недостаточно средств | Пополните счёт или используйте другой способ оплаты. |
| 80023 | Срок действия карты истёк / указан неверно | Проверьте срок действия карты и правильно введите его. |
| 80026 | Неверный CVV-код | Повторно введите код безопасности с обратной стороны карты. |
| 80027 | Превышен лимит оплаты | Свяжитесь с банком и попросите временно увеличить лимит либо разделите заказ на несколько платежей меньшего размера. |
| 80040 | Карта утеряна / украдена | Прекратите пользоваться этой картой и немедленно свяжитесь с банком. |
| 80041 | Подозрение на мошенничество | Свяжитесь с банком, чтобы подтвердить, что вы являетесь держателем карты, и снять блокировку. |
| 80090 | 3D Secure недоступен | Проверьте подключение к интернету или свяжитесь с банком, чтобы включить 3D Secure. |
| 80100 | Операция прервана | Проверьте, были ли списаны средства. Если нет, создайте новый заказ и повторите попытку. |

Проверка заказов с высоким уровнем риска

Для заказов, отмеченных нашей системой защиты от мошенничества:
- Мы можем связаться с вами по электронной почте, чтобы проверить данные заказа (например, последние 4 цифры платёжной карты).
- Мы не отменим заказ без предварительного уведомления и проверки.
- Если нам не удастся проверить ваши данные в течение 7 рабочих дней, мы можем отменить заказ и оформить полный возврат средств.

5. Отслеживание заказа

Валюта и цены
Все цены на нашем сайте указаны в долларах США (USD). Итоговая сумма, списанная с вашей карты, может незначительно отличаться из-за обменного курса, установленного банком, выпустившим карту.
Мы не взимаем скрытые комиссии при оформлении заказа. Импортные пошлины и налоги не включены в стоимость и взимаются перевозчиком отдельно.

Если у вас есть вопросы, связанные с оплатой, свяжитесь с нами по адресу support@cyctracebike.com.