CYCTRAC / Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 1 august 2026
Operator: Shenzhen First Technology Co., Ltd
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului nostru. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la informațiile dumneavoastră personale.
1. Ce date cu caracter personal colectăm
1.1 Date furnizate direct de dumneavoastră- Informații de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
- Informații despre comandă: numărul comenzii, istoricul achizițiilor, detalii de plată.
- Informații despre cont: numele de utilizator, preferințele de marketing.
- Conținutul comunicărilor: mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail sau prin formularul de contact.
1.2 Date colectate automat
- Date de utilizare: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, sursa de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe site.
- Date despre cookie-uri: informații stocate de cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră.
2. Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
1. Onorarea comenzilor: procesarea comenzii dumneavoastră, organizarea livrării, gestionarea retururilor și a solicitărilor de garanție.2. Asistența pentru clienți: răspunsul la întrebările dumneavoastră și soluționarea problemelor.
3. Gestionarea contului: menținerea contului dumneavoastră de utilizator pe site-ul nostru.
4. Comunicări de marketing: trimiterea de actualizări despre produse și promoții numai dacă v-ați exprimat acordul în acest sens.
5. Funcționarea site-ului: întreținerea și îmbunătățirea site-ului nostru, precum și asigurarea securității acestuia.
6. Respectarea obligațiilor legale: respectarea legilor și reglementărilor aplicabile.
7. Prevenirea fraudelor: detectarea și prevenirea tranzacțiilor frauduloase.
3. Cu cine partajăm datele dumneavoastră
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. Partajăm doar datele necesare cu furnizori de servicii de încredere, în baza unor acorduri stricte privind protecția datelor:- Parteneri de logistică și livrare (pentru livrarea comenzilor).
- Furnizori de servicii de plată (pentru procesarea plăților).
- Furnizori de servicii de găzduire a site-ului și de tehnologie.
- Autorități legale și de reglementare, atunci când acest lucru este impus de lege.
4. Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate. Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele în timpul transferurilor.5. Păstrarea datelor
- Date despre comenzi și tranzacții: păstrate timp de 3 ani în scopuri legate de garanție, contabilitate și impozitare.- Date privind asistența pentru clienți: păstrate timp de 1 an după ultimul contact.
- Date de utilizare și analiză: păstrate timp de 1 an.
Putem păstra datele pentru perioade mai lungi dacă acest lucru este impus de lege.
6. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor
În funcție de locația dumneavoastră, este posibil să aveți următoarele drepturi:- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, sub rezerva cerințelor legale privind păstrarea acestora.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct.
- Dreptul la portabilitatea datelor: să solicitați transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal către o altă organizație.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul: să vă retrageți în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor.
- Dreptul de a depune o plângere: să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la support@cyctracebike.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice.
7. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri necesare pentru a asigura funcționalitatea de bază (de exemplu, coșul de cumpărături și autentificarea utilizatorului). De asemenea, utilizăm cookie-uri de analiză pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru și pentru a ne îmbunătăți serviciile.Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționalitatea site-ului.