CYCTRAC / Política de Privacidade
Política de Privacidade
Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 1 de agosto de 2026
Operador: Shenzhen First Technology Co., Ltd
Estamos empenhados em proteger a privacidade e os dados pessoais dos visitantes e clientes do nosso website. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos relativamente às suas informações pessoais.
1. Que Dados Pessoais Recolhemos
1.1 Dados Fornecidos Diretamente por Si- Informações de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, endereço de faturação.
- Informações da encomenda: número da encomenda, histórico de compras, dados de pagamento.
- Informações da conta: nome de utilizador, preferências de marketing.
- Conteúdo das comunicações: mensagens que nos envia por e-mail ou através do formulário de contacto.
1.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados de utilização: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, origem de referência, páginas visitadas, tempo passado no website.
- Dados de cookies: informações armazenadas pelos cookies no seu dispositivo.
2. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
1. Processamento de encomendas: processar a sua encomenda, organizar o envio, tratar de devoluções e pedidos ao abrigo da garantia.2. Apoio ao cliente: responder às suas questões e resolver problemas.
3. Gestão da conta: manter a sua conta de utilizador no nosso website.
4. Comunicações de marketing: enviar atualizações sobre produtos e promoções apenas se tiver dado o seu consentimento.
5. Funcionamento do website: manter e melhorar o nosso website, garantindo a sua segurança.
6. Cumprimento legal: cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
7. Prevenção de fraude: detetar e prevenir transações fraudulentas.
3. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores de serviços de confiança, ao abrigo de acordos rigorosos de proteção de dados:- Parceiros de logística e transporte (para a entrega das encomendas).
- Prestadores de serviços de pagamento (para o processamento de pagamentos).
- Prestadores de serviços de alojamento do website e de tecnologia.
- Autoridades legais e reguladoras, quando exigido por lei.
4. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais podem ser armazenados. Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados durante as transferências.5. Conservação dos Dados
- Dados de encomendas e transações: conservados durante 3 anos para efeitos de garantia, contabilidade e impostos.- Dados de apoio ao cliente: conservados durante 1 ano após o último contacto.
- Dados de utilização e análise: conservados durante 1 ano.
Poderemos conservar os dados durante períodos mais longos se tal for exigido por lei.
6. Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos:- Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito aos requisitos legais de conservação.
- Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
- Direito à portabilidade dos dados: solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra organização.
- Direito de retirar o consentimento: retirar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
- Direito de apresentar uma reclamação: apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@cyctracebike.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias de calendário.
7. Cookies
O nosso website utiliza cookies necessários para garantir as funcionalidades básicas (por exemplo, o carrinho de compras e a autenticação do utilizador). Utilizamos também cookies de análise para compreender como os visitantes utilizam o nosso website e melhorar os nossos serviços.Pode controlar e eliminar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação dos cookies necessários poderá afetar o funcionamento do website.