Zasady płatności

Operator płatności

Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych kanałów zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nasze oficjalne konto sprzedawcy jest zarejestrowane na firmę HongKong Chitu International Trading Co., Limited, będącą spółką powiązaną w całości należącą do Shenzhen First Technology Co., Ltd., wyznaczoną wyłącznie do obsługi rozliczeń płatności międzynarodowych.

Typowe problemy z płatnościami i rozwiązania

Jeśli płatność się nie powiodła, spróbuj wykonać poniższe czynności:
1. Skontaktuj się z bankiem: Płatności międzynarodowe mogą być blokowane przez bank ze względów bezpieczeństwa. Zadzwoń do wystawcy karty i poproś o zezwolenie na transakcję u naszego sprzedawcy.
2. Sprawdź dane karty: Dokładnie sprawdź numer karty, datę ważności, kod CVV i adres rozliczeniowy.
3. Wypróbuj inną metodę płatności: Jeśli płatność kartą nadal się nie udaje, użyj innej karty lub systemu PayPal.
4. Sprawdź saldo: Upewnij się, że na karcie są wystarczające środki lub dostępny limit kredytowy.

Typowe kody błędów

| Kod błędu | Znaczenie | Zalecane działanie |
| 80000 | Transakcja zatwierdzona | Nie są wymagane żadne działania. Wkrótce otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. |
| 80010 / 80030 | Transakcja odrzucona przez bank | Skontaktuj się z wystawcą karty, aby potwierdzić przyczynę i poprosić o zatwierdzenie transakcji. |
| 80011 | Skontaktuj się z wystawcą karty | Zadzwoń do banku w celu weryfikacji. |
| 80012 | Płatność odrzucona | Sprawdź, czy karta nie jest zablokowana, nieważna lub objęta ograniczeniami. |
| 80013 | Transakcja niedozwolona dla tej karty | Użyj karty obsługującej międzynarodowe płatności internetowe lub wypróbuj system PayPal. |
| 80014 | Zduplikowana transakcja | To zamówienie zostało już opłacone. Sprawdź historię zamówień lub skontaktuj się z działem obsługi. |
| 80021 | Nieprawidłowy numer karty | Wprowadź ponownie numer karty, zachowując szczególną uwagę. |
| 80022 | Niewystarczające środki | Doładuj konto lub użyj innej metody płatności. |
| 80023 | Karta wygasła / nieprawidłowa data ważności | Sprawdź datę ważności karty i wprowadź ją poprawnie. |
| 80026 | Nieprawidłowy kod CVV | Wprowadź ponownie kod zabezpieczający znajdujący się na odwrocie karty. |
| 80027 | Przekroczony limit płatności | Skontaktuj się z bankiem, aby tymczasowo zwiększyć limit, lub podziel zamówienie na mniejsze płatności. |
| 80040 | Karta zgubiona / skradziona | Przestań używać tej karty i natychmiast skontaktuj się z bankiem. |
| 80041 | Podejrzenie oszustwa | Skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, że jesteś posiadaczem karty, i odblokować transakcję. |
| 80090 | Usługa 3D Secure niedostępna | Sprawdź połączenie z internetem lub skontaktuj się z bankiem, aby włączyć usługę 3D Secure. |
| 80100 | Transakcja przerwana | Sprawdź, czy opłata została pobrana. Jeśli nie, utwórz nowe zamówienie i spróbuj ponownie. |

Weryfikacja zamówień wysokiego ryzyka

W przypadku zamówień oznaczonych przez nasz system przeciwdziałania oszustwom:
- Możemy skontaktować się z Tobą e-mailowo w celu zweryfikowania informacji o zamówieniu (np. 4 ostatnich cyfr karty płatniczej).
- Nie anulujemy zamówienia bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia weryfikacji.
- Jeśli nie będziemy mogli zweryfikować Twoich danych w ciągu 7 dni roboczych, możemy anulować zamówienie i dokonać pełnego zwrotu środków.

5. Śledzenie zamówienia

Waluta i ceny
Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej są podane w dolarach amerykańskich (USD). Ostateczna kwota pobrana z karty może nieznacznie różnić się ze względu na kursy wymiany walut ustalane przez wystawcę karty.
Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat przy finalizacji zamówienia. Cła i podatki importowe nie są wliczone w cenę i są pobierane oddzielnie przez przewoźnika.

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, skontaktuj się z nami pod adresem support@cyctracebike.com.