Betalingsbeleid

Betalingsverwerker

Alle betalingstransacties worden verwerkt via veilige, versleutelde kanalen die voldoen aan de PCI-DSS-normen. Ons officiële verkopersaccount staat geregistreerd op naam van HongKong Chitu International Trading Co., Limited, een volledige dochteronderneming van Shenzhen First Technology Co., Ltd., die uitsluitend is aangewezen voor internationale betalingsafwikkeling.

Veelvoorkomende betalingsfouten en oplossingen

Als uw betaling niet is gelukt, probeer dan de volgende stappen:
1. Neem contact op met uw bank: Internationale transacties kunnen om veiligheidsredenen door uw bank worden geblokkeerd. Bel de uitgever van uw kaart en vraag of deze de transactie naar onze verkopersaccount toestaat.
2. Controleer uw kaartgegevens: Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV-code en het factuuradres nogmaals.
3. Probeer een andere betaalmethode: Schakel over naar een andere kaart of PayPal als de kaartbetaling blijft mislukken.
4. Controleer uw saldo: Zorg ervoor dat uw kaart voldoende saldo of beschikbare kredietlimiet heeft.

Veelvoorkomende foutcodes

| Foutcode | Betekenis | Aanbevolen actie |
| 80000 | Transactie goedgekeurd | U hoeft niets te doen. U ontvangt binnenkort een bevestigingsmail van uw bestelling. |
| 80010 / 80030 | Transactie geweigerd door de bank | Neem contact op met de uitgever van uw kaart om de reden te bevestigen en goedkeuring voor de transactie te vragen. |
| 80011 | Neem contact op met de kaartuitgever | Bel uw bank ter verificatie. |
| 80012 | Betaling geweigerd | Controleer of uw kaart geblokkeerd of verlopen is of beperkingen heeft. |
| 80013 | Transactie niet toegestaan met deze kaart | Gebruik een kaart die internationale onlinebetalingen ondersteunt of probeer PayPal. |
| 80014 | Dubbele transactie | Deze bestelling is al betaald. Controleer uw bestelgeschiedenis of neem contact op met de klantenservice. |
| 80021 | Ongeldig kaartnummer | Voer uw kaartnummer opnieuw zorgvuldig in. |
| 80022 | Onvoldoende saldo | Stort geld op uw rekening of gebruik een andere betaalmethode. |
| 80023 | Verlopen kaart / onjuiste vervaldatum | Controleer de vervaldatum van uw kaart en voer deze correct in. |
| 80026 | Ongeldige CVV-code | Voer de beveiligingscode op de achterkant van uw kaart opnieuw in. |
| 80027 | Betalingslimiet overschreden | Neem contact op met uw bank om uw limiet tijdelijk te verhogen of splits uw bestelling op in kleinere betalingen. |
| 80040 | Verloren / gestolen kaart | Gebruik deze kaart niet meer en neem onmiddellijk contact op met uw bank. |
| 80041 | Vermoeden van fraude | Neem contact op met uw bank om te bevestigen dat u de kaarthouder bent en de blokkering te laten opheffen. |
| 80090 | 3D Secure niet beschikbaar | Controleer uw internetverbinding of neem contact op met uw bank om 3D Secure in te schakelen. |
| 80100 | Transactie onderbroken | Controleer of er geld is afgeschreven. Als dat niet het geval is, maak dan een nieuwe bestelling aan en probeer het opnieuw. |

Verificatie van bestellingen met een hoog risico

Voor bestellingen die door ons fraudepreventiesysteem zijn gemarkeerd:
- We kunnen per e-mail contact met u opnemen om uw bestelgegevens te verifiëren (bijvoorbeeld de laatste 4 cijfers van uw betaalkaart).
- We annuleren uw bestelling niet zonder voorafgaande kennisgeving en verificatie.
- Als we uw gegevens niet binnen 7 werkdagen kunnen verifiëren, kunnen we de bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen.

5. Bestelling volgen

Valuta en prijzen
Alle prijzen op onze website worden vermeld in Amerikaanse dollars (USD). Het uiteindelijke bedrag dat op uw kaart in rekening wordt gebracht, kan iets afwijken door wisselkoersen die door uw kaartuitgever worden vastgesteld.
We brengen geen verborgen kosten in rekening bij het afrekenen. Invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen en worden afzonderlijk door de vervoerder geïnd.

Als u vragen over betalingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via support@cyctracebike.com.