支払いポリシー

決済処理業者

すべてのお支払い取引は、安全な暗号化されたPCI-DSS準拠の決済チャネルを通じて処理されます。当社の正式な加盟店アカウントは、国際決済の精算専用に指定された、Shenzhen First Technology Co., Ltd.の完全所有関連会社であるHongKong Chitu International Trading Co., Limited名義で登録されています。

よくあるお支払い失敗と解決方法

お支払いが正常に完了しない場合は、以下の手順をお試しください：
1. 銀行にお問い合わせください：セキュリティ上の理由により、銀行が海外取引をブロックしている場合があります。カード発行会社に電話し、当社加盟店への取引を許可するよう依頼してください。
2. カード情報を確認してください：カード番号、有効期限、CVV、請求先住所を再確認してください。
3. 別のお支払い方法をお試しください：カード決済が繰り返し失敗する場合は、別のカードまたはPayPalに切り替えてください。
4. 残高を確認してください：カードに十分な残高または利用可能なクレジット枠があることを確認してください。

よくあるエラーコード

| エラーコード | 意味 | 推奨される対応 |
| 80000 | 取引承認済み | 対応は必要ありません。まもなく注文確認メールが届きます。 |
| 80010 / 80030 | 銀行により取引が拒否されました | カード発行会社に連絡して理由を確認し、取引の承認を依頼してください。 |
| 80011 | カード発行会社にお問い合わせください | 確認のため銀行に電話してください。 |
| 80012 | お支払いが拒否されました | カードが凍結されていないか、有効期限が切れていないか、利用制限がないか確認してください。 |
| 80013 | カードでこの取引は許可されていません | 海外オンライン決済に対応したカードを使用するか、PayPalをお試しください。 |
| 80014 | 重複した取引 | この注文はすでに支払い済みです。注文履歴を確認するか、サポートにお問い合わせください。 |
| 80021 | 無効なカード番号 | カード番号を注意して再入力してください。 |
| 80022 | 残高不足 | アカウントにチャージするか、別のお支払い方法をご利用ください。 |
| 80023 | カードの有効期限切れ／有効期限の誤り | カードの有効期限を確認し、正しく入力してください。 |
| 80026 | 無効なCVV | カード裏面のセキュリティコードを再入力してください。 |
| 80027 | お支払い限度額を超えています | 銀行に連絡して一時的に限度額を引き上げてもらうか、注文を分割して少額ずつお支払いください。 |
| 80040 | 紛失／盗難カード | このカードの使用を中止し、直ちに銀行に連絡してください。 |
| 80041 | 不正利用の疑い | カード所有者本人であることを確認し、保留を解除してもらうため銀行に連絡してください。 |
| 80090 | 3Dセキュアを利用できません | インターネット接続を確認するか、銀行に連絡して3Dセキュアを有効にしてください。 |
| 80100 | 取引が中断されました | 請求が発生しているか確認してください。請求がなければ、新しい注文を作成して再度お試しください。 |

高リスク注文の確認

不正防止システムによりフラグが付けられた注文について：
- 注文情報（例：お支払いに使用したカードの下4桁）を確認するため、メールでご連絡する場合があります。
- 事前の通知および確認なしに注文をキャンセルすることはありません。
- 7営業日以内に情報を確認できない場合、注文をキャンセルし、全額返金することがあります。

5. 注文追跡

通貨と価格
当ウェブサイトの価格はすべて米ドル（USD）で表示されています。カード発行会社が設定する為替レートにより、カードへの最終請求額が若干異なる場合があります。
チェックアウト時に隠れた手数料を請求することはありません。輸入関税および税金は含まれておらず、配送業者が別途徴収します。

お支払いに関するご質問がある場合は、support@cyctracebike.comまでお問い合わせください。