Politica di pagamento

Gestore dei pagamenti

Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite canali sicuri, crittografati e conformi allo standard PCI-DSS. Il nostro account commerciante ufficiale è registrato a nome di HongKong Chitu International Trading Co., Limited, un'entità affiliata interamente controllata da Shenzhen First Technology Co., Ltd., designata esclusivamente per la liquidazione dei pagamenti internazionali.

Errori di pagamento comuni e relative soluzioni

Se il pagamento non va a buon fine, prova a seguire questi passaggi:
1. Contatta la tua banca: per motivi di sicurezza, la tua banca potrebbe bloccare le transazioni internazionali. Chiama l'emittente della carta e chiedi di autorizzare la transazione verso il nostro esercente.
2. Verifica i dati della carta: controlla attentamente il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione.
3. Prova un altro metodo di pagamento: se il pagamento con carta continua a non andare a buon fine, prova a utilizzare un'altra carta o PayPal.
4. Controlla il saldo: assicurati che la carta disponga di fondi sufficienti o di un limite di credito disponibile adeguato.

Codici di errore comuni

| Codice di errore | Significato | Azione consigliata |
| 80000 | Transazione approvata | Non è necessaria alcuna azione. Riceverai a breve un'e-mail di conferma dell'ordine. |
| 80010 / 80030 | Transazione rifiutata dalla banca | Contatta l'emittente della carta per conoscere il motivo e richiedere l'autorizzazione della transazione. |
| 80011 | Contatta l'emittente della carta | Chiama la tua banca per la verifica. |
| 80012 | Pagamento rifiutato | Verifica se la carta è bloccata, scaduta o soggetta a limitazioni. |
| 80013 | Transazione non consentita sulla carta | Utilizza una carta che supporti i pagamenti online internazionali oppure prova PayPal. |
| 80014 | Transazione duplicata | Questo ordine è già stato pagato. Controlla la cronologia degli ordini o contatta l'assistenza. |
| 80021 | Numero di carta non valido | Inserisci nuovamente il numero della carta con attenzione. |
| 80022 | Fondi insufficienti | Ricarica il conto o utilizza un altro metodo di pagamento. |
| 80023 | Carta scaduta / data di scadenza errata | Controlla la data di scadenza della carta e inseriscila correttamente. |
| 80026 | CVV non valido | Inserisci nuovamente il codice di sicurezza riportato sul retro della carta. |
| 80027 | Limite di pagamento superato | Contatta la tua banca per aumentare temporaneamente il limite oppure suddividi l'ordine in pagamenti più piccoli. |
| 80040 | Carta smarrita / rubata | Smetti di utilizzare questa carta e contatta immediatamente la tua banca. |
| 80041 | Frode sospetta | Contatta la tua banca per confermare di essere il titolare della carta e rimuovere il blocco. |
| 80090 | 3D Secure non disponibile | Controlla la connessione Internet oppure contatta la tua banca per abilitare 3D Secure. |
| 80100 | Transazione interrotta | Verifica se ti è stato addebitato l'importo. In caso contrario, crea un nuovo ordine e riprova. |

Verifica degli ordini ad alto rischio

Per gli ordini segnalati dal nostro sistema antifrode:
- Potremmo contattarti via e-mail per verificare i dati dell'ordine (ad esempio, le ultime 4 cifre della carta di pagamento).
- Non annulleremo il tuo ordine senza previa comunicazione e verifica.
- Se non riusciamo a verificare i tuoi dati entro 7 giorni lavorativi, potremmo annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.

5. Monitoraggio dell'ordine

Valuta e prezzi
Tutti i prezzi sul nostro sito sono indicati in dollari statunitensi (USD). L'importo finale addebitato sulla carta potrebbe variare leggermente a causa dei tassi di cambio applicati dall'emittente della carta.
Non addebitiamo costi nascosti al momento del pagamento. I dazi e le imposte di importazione non sono inclusi e vengono riscossi separatamente dal corriere.

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, contattaci all'indirizzo support@cyctracebike.com.