Pravila plaćanja

Procesor plaćanja

Sve platne transakcije obrađuju se putem sigurnih, šifriranih kanala usklađenih sa standardom PCI-DSS. Naš službeni trgovački račun registriran je na HongKong Chitu International Trading Co., Limited, društvo u potpunom vlasništvu povezano s društvom Shenzhen First Technology Co., Ltd., koje je isključivo određeno za međunarodnu namiru plaćanja.

Uobičajeni neuspjesi plaćanja i rješenja

Ako vaše plaćanje nije uspješno, pokušajte sljedeće:
1. Obratite se svojoj banci: Vaša banka može blokirati međunarodne transakcije iz sigurnosnih razloga. Nazovite izdavatelja kartice i zatražite da dopusti transakciju prema našem trgovcu.
2. Provjerite podatke kartice: Još jednom provjerite broj kartice, datum isteka, CVV i adresu za naplatu.
3. Isprobajte drugi način plaćanja: Ako plaćanje karticom i dalje ne uspijeva, upotrijebite drugu karticu ili PayPal.
4. Provjerite stanje: Provjerite imate li na kartici dovoljno sredstava ili raspoloživog kreditnog limita.

Uobičajeni kodovi pogrešaka

| Kod pogreške | Značenje | Preporučena radnja |
| 80000 | Transakcija odobrena | Nije potrebna nikakva radnja. Uskoro ćete primiti e-poruku s potvrdom narudžbe. |
| 80010 / 80030 | Banka je odbila transakciju | Obratite se izdavatelju kartice kako biste potvrdili razlog i zatražili odobrenje transakcije. |
| 80011 | Obratite se izdavatelju kartice | Nazovite svoju banku radi provjere. |
| 80012 | Plaćanje odbijeno | Provjerite je li kartica zamrznuta, istekla ili ima ograničenja. |
| 80013 | Transakcija nije dopuštena na kartici | Upotrijebite karticu koja podržava međunarodna internetska plaćanja ili pokušajte platiti putem PayPala. |
| 80014 | Dvostruka transakcija | Ova je narudžba već plaćena. Provjerite povijest narudžbi ili se obratite korisničkoj podršci. |
| 80021 | Nevažeći broj kartice | Pažljivo ponovno unesite broj kartice. |
| 80022 | Nedovoljno sredstava | Dopunite račun ili upotrijebite drugi način plaćanja. |
| 80023 | Kartica je istekla / pogrešan datum isteka | Provjerite datum isteka kartice i ispravno ga unesite. |
| 80026 | Nevažeći CVV | Ponovno unesite sigurnosni kod na poleđini kartice. |
| 80027 | Prekoračen limit plaćanja | Obratite se banci radi privremenog povećanja limita ili podijelite narudžbu na manja plaćanja. |
| 80040 | Izgubljena / ukradena kartica | Prestanite upotrebljavati ovu karticu i odmah se obratite banci. |
| 80041 | Sumnja na prijevaru | Obratite se banci kako biste potvrdili da ste vlasnik kartice i zatražili uklanjanje blokade. |
| 80090 | 3D Secure nije dostupan | Provjerite internetsku vezu ili se obratite banci radi aktivacije usluge 3D Secure. |
| 80100 | Transakcija prekinuta | Provjerite je li vam iznos terećen. Ako nije, izradite novu narudžbu i pokušajte ponovno. |

Provjera visokorizičnih narudžbi

Za narudžbe koje naš sustav za sprječavanje prijevara označi kao rizične:
- Možemo vam se obratiti e-poštom radi provjere podataka o narudžbi (npr. posljednje 4 znamenke platne kartice).
- Nećemo otkazati vašu narudžbu bez prethodne obavijesti i provjere.
- Ako ne možemo provjeriti vaše podatke u roku od 7 radnih dana, možemo otkazati narudžbu i izdati puni povrat novca.

5. Praćenje narudžbe

Valuta i cijene
Sve cijene na našoj web-stranici navedene su u američkim dolarima (USD). Konačni iznos terećenja vaše kartice može se neznatno razlikovati zbog tečajeva koje određuje izdavatelj kartice.
Ne naplaćujemo skrivene naknade pri završetku kupnje. Uvozne pristojbe i porezi nisu uključeni, već ih prijevoznik naplaćuje zasebno.

Ako imate pitanja povezana s plaćanjem, obratite nam se na support@cyctracebike.com.