À propos de nous

Notre marque Cyctrac

Cyctrac est détenue et exploitée par Shenzhen First Technology Co., Ltd., une entreprise enregistrée à Shenzhen, dans le Guangdong, en Chine. Nous sommes spécialisés dans les vélos électriques de haute qualité.

Depuis notre création en 2012, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service professionnel. Nous exploitons notre propre usine, notre propre entrepôt et notre propre centre de distribution situés à Shenzhen, dans le Guangdong, en Chine, ce qui nous permet de maintenir un contrôle qualité strict et une logistique efficace.

Notre mission

Chez Cyctrac, nous croyons en l’avenir des transports durables. Fondée par une équipe de passionnés et d’ingénieurs, notre entreprise, Shenzhen First Technology Co., Ltd., s’engage à fournir des solutions de vélos électriques de haute qualité aux cyclistes du monde entier. Nous gérons nos activités depuis notre siège à Shenzhen, ce qui nous permet d’assurer un contrôle qualité rigoureux et une logistique efficace pour nos clients internationaux.

Pourquoi nous choisir ?

Assurance qualité : Chaque produit est soumis à des tests rigoureux avant son expédition.
Assistance professionnelle : Nous fournissons un service après-vente complet et une assistance technique.
Opérations transparentes : Nous attachons de l’importance à l’intégrité et à la confiance de nos clients.

Nos gammes de produits

Vélos électriques Cyctrac : VTT électriques à moteur central, vélos électriques tout suspendus et kits de cadres pour vélos électriques.

Tous les produits font l’objet d’un contrôle qualité strict avant leur expédition. Nous offrons une garantie de 3 ans sur les cadres de vélo et une garantie d’un an sur les composants d’origine, couvrant les défauts de fabrication.

Notre engagement

Nous accordons de l’importance à la transparence, à l’intégrité et à la satisfaction de nos clients. Chaque produit vendu sur notre site web fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant d’être expédié à votre domicile.

Notre philosophie

La qualité avant tout, le client en priorité. Nous nous engageons à fournir des produits cyclistes de haute qualité et un service après-vente professionnel aux cyclistes du monde entier.

Vérification du propriétaire de la marque, du fabricant et de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 91440300051500363C
Date de création de l’entreprise : 6 août 2012
Adresse enregistrée de l’entreprise : 401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404 Golf Avenue, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110

Cyctracebike.com est le seul site officiel de vente au détail mondial de la marque Cyctrac®. La différence d’orthographe entre le nom de domaine et le nom de la marque s’explique uniquement par la disponibilité du nom de domaine et ne représente aucune affiliation avec des marques tierces. Nous sommes le fabricant d’origine et le détenteur de la marque, et non un revendeur ou distributeur d’autres marques.

Champ d’activité : propriété de la marque, recherche et développement des produits, production et contrôle qualité.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Afterpay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions de paiement sont traitées via des canaux chiffrés.

Pour faciliter les règlements transfrontaliers, toutes les transactions de paiement effectuées sur notre site sont traitées par notre entité affiliée HongKong Chitu International Trading Co., Limited. Cette entité est entièrement détenue et contrôlée par Shenzhen First Technology Co., Ltd., et l’exécution des commandes, le service après-vente ainsi que la garantie des produits sont toujours assurés par Shenzhen First Technology Co., Ltd.

Nous contacter

Shenzhen First Technology Co., Ltd
Adresse : 401, bâtiment 2, parc industriel de Yuanhu, n° 404 Golf Avenue, communauté de Guangpei, rue de Guanlan, district de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine 518110
E-mail du service client : support@cyctracebike.com
Ligne d’assistance : +8613266849102
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (GMT+8)
Engagement de réponse : toutes les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées ; les demandes de garantie seront traitées dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour toute assistance concernant la garantie et les retours, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos nettes du problème afin d’accélérer le traitement.