CYCTRAC / Política de privacidad
Política de privacidad
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026
Operador: Shenzhen First Technology Co., Ltd
Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los visitantes y clientes de nuestro sitio web. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos con respecto a su información personal.
1. Qué datos personales recopilamos
1.1 Datos que usted proporciona directamente- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
- Información del pedido: número de pedido, historial de compras y datos de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario y preferencias de marketing.
- Contenido de las comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
- Datos de cookies: información almacenada por las cookies en su dispositivo.
2. Cómo utilizamos sus datos personales
1. Gestión de pedidos: procesar su pedido, organizar el envío y gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía.2. Atención al cliente: responder a sus consultas y resolver problemas.
3. Gestión de cuentas: mantener su cuenta de usuario en nuestro sitio web.
4. Comunicaciones de marketing: enviar actualizaciones de productos y promociones únicamente si ha dado su consentimiento.
5. Funcionamiento del sitio web: mantener y mejorar nuestro sitio web y garantizar su seguridad.
6. Cumplimiento legal: cumplir las leyes y normativas aplicables.
7. Prevención del fraude: detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
3. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos los datos necesarios con proveedores de servicios de confianza, en virtud de estrictos acuerdos de protección de datos:- Socios logísticos y de transporte (para la entrega de pedidos).
- Proveedores de servicios de pago (para procesar los pagos).
- Proveedores de alojamiento web y tecnología.
- Autoridades legales y reguladoras, cuando la ley lo exige.
4. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden almacenarse. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos durante las transferencias.5. Conservación de datos
- Datos de pedidos y transacciones: se conservan durante 3 años por motivos de garantía, contabilidad y obligaciones fiscales.- Datos de atención al cliente: se conservan durante 1 año después del último contacto.
- Datos de uso y análisis: se conservan durante 1 año.
Podemos conservar los datos durante períodos más prolongados si la ley lo exige.
6. Sus derechos de protección de datos
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación.
- Derecho a limitar el tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la transferencia de sus datos personales a otra organización.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@cyctracebike.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días naturales.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para garantizar las funciones básicas (por ejemplo, el carrito de compras y la autenticación de usuarios). También utilizamos cookies de análisis para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.Puede controlar y eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio web.