Zahlungsrichtlinie

Zahlungsabwickler

Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere, verschlüsselte und PCI-DSS-konforme Kanäle abgewickelt. Unser offizielles Händlerkonto ist auf HongKong Chitu International Trading Co., Limited registriert, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Shenzhen First Technology Co., Ltd., die ausschließlich für die internationale Zahlungsabwicklung bestimmt ist.

Häufige Zahlungsfehler und Lösungen

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Internationale Transaktionen können von Ihrer Bank aus Sicherheitsgründen blockiert werden. Rufen Sie den Kartenherausgeber an und bitten Sie ihn, die Transaktion an unseren Händler zu erlauben.
2. Überprüfen Sie Ihre Kartendaten: Kontrollieren Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, die CVV und die Rechnungsadresse.
3. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode: Wechseln Sie zu einer anderen Karte oder zu PayPal, wenn die Kartenzahlung weiterhin fehlschlägt.
4. Überprüfen Sie Ihr Guthaben: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte über ausreichendes Guthaben oder einen ausreichenden verfügbaren Kreditrahmen verfügt.

Häufige Fehlercodes

| Fehlercode | Bedeutung | Empfohlene Maßnahme |
| 80000 | Transaktion genehmigt | Keine Maßnahmen erforderlich. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. |
| 80010 / 80030 | Transaktion von der Bank abgelehnt | Kontaktieren Sie den Kartenherausgeber, um den Grund zu bestätigen und die Genehmigung der Transaktion anzufordern. |
| 80011 | Kartenherausgeber kontaktieren | Rufen Sie Ihre Bank zur Überprüfung an. |
| 80012 | Zahlung abgelehnt | Prüfen Sie, ob Ihre Karte gesperrt oder abgelaufen ist oder Einschränkungen unterliegt. |
| 80013 | Transaktion mit dieser Karte nicht zulässig | Verwenden Sie eine Karte, die internationale Online-Zahlungen unterstützt, oder versuchen Sie es mit PayPal. |
| 80014 | Doppelte Transaktion | Diese Bestellung wurde bereits bezahlt. Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie oder kontaktieren Sie den Support. |
| 80021 | Ungültige Kartennummer | Geben Sie Ihre Kartennummer sorgfältig erneut ein. |
| 80022 | Unzureichendes Guthaben | Laden Sie Ihr Konto auf oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. |
| 80023 | Abgelaufene Karte / falsches Ablaufdatum | Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte und geben Sie es korrekt ein. |
| 80026 | Ungültige CVV | Geben Sie den Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Karte erneut ein. |
| 80027 | Zahlungslimit überschritten | Kontaktieren Sie Ihre Bank, um Ihr Limit vorübergehend zu erhöhen, oder teilen Sie Ihre Bestellung in kleinere Zahlungen auf. |
| 80040 | Verlorene / gestohlene Karte | Verwenden Sie diese Karte nicht weiter und kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank. |
| 80041 | Betrugsverdacht | Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu bestätigen, dass Sie der Karteninhaber sind, und die Sperre aufheben zu lassen. |
| 80090 | 3D Secure nicht verfügbar | Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um 3D Secure zu aktivieren. |
| 80100 | Transaktion unterbrochen | Prüfen Sie, ob Ihnen der Betrag belastet wurde. Falls nicht, erstellen Sie eine neue Bestellung und versuchen Sie es erneut. |

Überprüfung von Bestellungen mit hohem Risiko

Bei Bestellungen, die von unserem Betrugspräventionssystem markiert wurden:
- Wir können Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (z. B. die letzten 4 Ziffern Ihrer Zahlungskarte).
- Wir stornieren Ihre Bestellung nicht ohne vorherige Benachrichtigung und Überprüfung.
- Wenn wir Ihre Informationen nicht innerhalb von 7 Werktagen überprüfen können, können wir die Bestellung stornieren und den vollständigen Betrag erstatten.

5. Bestellverfolgung

Währung und Preise
Alle Preise auf unserer Website sind in US-Dollar (USD) angegeben. Der endgültig von Ihrer Karte abgebuchte Betrag kann aufgrund der von Ihrem Kartenherausgeber festgelegten Wechselkurse geringfügig abweichen.
Wir berechnen keine versteckten Gebühren beim Checkout. Einfuhrzölle und Steuern sind nicht enthalten und werden separat vom Versanddienstleister erhoben.

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cyctracebike.com.