Betalingspolitik

Betalingsudbyder

Alle betalingstransaktioner behandles via sikre, krypterede PCI-DSS-kompatible kanaler. Vores officielle forhandlerkonto er registreret under HongKong Chitu International Trading Co., Limited, som er et helejet tilknyttet selskab til Shenzhen First Technology Co., Ltd. og udelukkende er udpeget til international betalingsafvikling.

Almindelige betalingsfejl og løsninger

Hvis din betaling ikke gennemføres, kan du prøve følgende trin:
1. Kontakt din bank: Internationale transaktioner kan blive blokeret af din bank af sikkerhedsmæssige årsager. Ring til din kortudsteder, og bed dem om at tillade transaktionen til vores forhandler.
2. Kontrollér dine kortoplysninger: Kontrollér kortnummer, udløbsdato, CVV og faktureringsadresse en ekstra gang.
3. Prøv en anden betalingsmetode: Skift til et andet kort eller PayPal, hvis kortbetalingen fortsat mislykkes.
4. Kontrollér din saldo: Sørg for, at dit kort har tilstrækkelige midler eller tilgængelig kredit.

Almindelige fejlkoder

| Fejlkode | Betydning | Anbefalet handling |
| 80000 | Transaktion godkendt | Ingen handling nødvendig. Du modtager snart en ordrebekræftelse via e-mail. |
| 80010 / 80030 | Transaktionen blev afvist af banken | Kontakt din kortudsteder for at få bekræftet årsagen, og bed om godkendelse af transaktionen. |
| 80011 | Kontakt kortudstederen | Ring til din bank for at få det bekræftet. |
| 80012 | Betaling afvist | Kontrollér, om dit kort er spærret, udløbet eller har begrænsninger. |
| 80013 | Transaktionen er ikke tilladt på kortet | Brug et kort, der understøtter internationale onlinebetalinger, eller prøv PayPal. |
| 80014 | Dublettransaktion | Denne ordre er allerede betalt. Kontrollér din ordrehistorik, eller kontakt support. |
| 80021 | Ugyldigt kortnummer | Indtast dit kortnummer igen, og kontrollér det omhyggeligt. |
| 80022 | Utilstrækkelige midler | Sæt penge ind på din konto, eller brug en anden betalingsmetode. |
| 80023 | Udløbet kort / forkert udløbsdato | Kontrollér kortets udløbsdato, og indtast den korrekt. |
| 80026 | Ugyldig CVV | Indtast sikkerhedskoden på bagsiden af dit kort igen. |
| 80027 | Betalingsgrænsen er overskredet | Kontakt din bank for midlertidigt at hæve din grænse, eller opdel din ordre i mindre betalinger. |
| 80040 | Mistet / stjålet kort | Stop med at bruge dette kort, og kontakt straks din bank. |
| 80041 | Mistanke om svindel | Kontakt din bank for at bekræfte, at du er kortindehaveren, og få blokeringen ophævet. |
| 80090 | 3D Secure er ikke tilgængelig | Kontrollér din internetforbindelse, eller kontakt din bank for at aktivere 3D Secure. |
| 80100 | Transaktionen blev afbrudt | Kontrollér, om du er blevet opkrævet. Hvis ikke, skal du oprette en ny ordre og prøve igen. |

Bekræftelse af ordrer med høj risiko

For ordrer, der markeres af vores system mod svindel:
- Vi kan kontakte dig via e-mail for at bekræfte dine ordreoplysninger (f.eks. de sidste 4 cifre på dit betalingskort).
- Vi annullerer ikke din ordre uden forudgående varsel og bekræftelse.
- Hvis vi ikke kan bekræfte dine oplysninger inden for 7 hverdage, kan vi annullere ordren og udstede en fuld tilbagebetaling.

5. Sporing af ordrer

Valuta og priser
Alle priser på vores website er angivet i amerikanske dollars (USD). Det endelige beløb, der trækkes på dit kort, kan variere en smule på grund af de valutakurser, som din kortudsteder anvender.
Vi opkræver ingen skjulte gebyrer ved betaling. Importafgifter og skatter er ikke inkluderet og opkræves separat af transportøren.

Hvis du har spørgsmål om betaling, kan du kontakte os på support@cyctracebike.com.