CYCTRAC / Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti: 1. srpna 2026
Provozovatel: Shenzhen First Technology Co., Ltd
Zavazujeme se chránit soukromí a osobní údaje návštěvníků našich webových stránek a zákazníků. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva týkající se vašich osobních údajů.
1. Jaké osobní údaje shromažďujeme
1.1 Údaje, které nám poskytnete přímo- Kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa.
- Údaje o objednávce: číslo objednávky, historie nákupů, platební údaje.
- Údaje o účtu: uživatelské jméno, marketingové preference.
- Obsah komunikace: zprávy, které nám zašlete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
1.2 Údaje shromažďované automaticky
- Údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, zdroj, z něhož jste přišli, navštívené stránky, doba strávená na webu.
- Údaje z cookies: informace uložené cookies ve vašem zařízení.
2. Jak používáme vaše osobní údaje
1. Vyřízení objednávky: zpracování objednávky, zajištění dopravy, vyřizování vrácení zboží a záručních reklamací.2. Zákaznická podpora: odpovídání na vaše dotazy a řešení problémů.
3. Správa účtu: správa vašeho uživatelského účtu na našich webových stránkách.
4. Marketingová komunikace: zasílání novinek o produktech a propagačních nabídek pouze v případě, že jste s tím souhlasili.
5. Provoz webových stránek: údržba a zlepšování našich webových stránek, zajištění jejich bezpečnosti.
6. Dodržování právních předpisů: dodržování platných zákonů a předpisů.
7. Prevence podvodů: odhalování a prevence podvodných transakcí.
3. S kým vaše údaje sdílíme
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Nezbytné údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb na základě přísných dohod o ochraně údajů:- Logističtí a doručovací partneři (pro doručení objednávek).
- Poskytovatelé platebních služeb (pro zpracování plateb).
- Poskytovatelé hostingu a technologických služeb pro webové stránky.
- Právní a regulační orgány, pokud to vyžaduje zákon.
4. Mezinárodní přenosy údajů
Vaše osobní údaje mohou být uloženy. Během přenosů přijímáme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů.5. Uchovávání údajů
- Údaje o objednávkách a transakcích: uchováváme po dobu 3 let pro účely záruky, účetnictví a daní.- Údaje zákaznické podpory: uchováváme po dobu 1 roku od posledního kontaktu.
- Údaje o používání a analytické údaje: uchováváme po dobu 1 roku.
Údaje můžeme uchovávat po delší dobu, pokud to vyžaduje zákon.
6. Vaše práva na ochranu údajů
V závislosti na vaší lokalitě můžete mít následující práva:- Právo na přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz: požádat o vymazání vašich osobních údajů s výhradou zákonných požadavků na jejich uchovávání.
- Právo na omezení zpracování: požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.
- Právo na přenositelnost údajů: požádat o předání vašich osobních údajů jiné organizaci.
- Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů.
- Právo podat stížnost: podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na adrese support@cyctracebike.com. Na vaši žádost odpovíme do 30 kalendářních dnů.
7. Cookies
Naše webové stránky používají nezbytné cookies k zajištění základních funkcí (např. nákupního košíku a ověřování uživatelů). Používáme také analytické cookies, abychom porozuměli tomu, jak návštěvníci naše webové stránky používají, a mohli zlepšovat naše služby.Cookies můžete spravovat a mazat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek.