سياسة الخصوصية

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

1.1 البيانات التي تقدمها مباشرةً
- معلومات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة.
- معلومات الطلب: رقم الطلب، وسجل المشتريات، وتفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، وتفضيلات التسويق.
- محتوى الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.

1.2 البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومصدر الإحالة، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق على الموقع.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: المعلومات التي تخزنها ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

2. كيفية استخدام بياناتك الشخصية

1. تنفيذ الطلبات: معالجة طلبك، وترتيب الشحن، والتعامل مع عمليات الإرجاع ومطالبات الضمان.
2. دعم العملاء: الرد على استفساراتك وحل المشكلات.
3. إدارة الحساب: الحفاظ على حساب المستخدم الخاص بك على موقعنا الإلكتروني.
4. الاتصالات التسويقية: إرسال تحديثات المنتجات والعروض الترويجية فقط إذا اخترت الاشتراك فيها.
5. تشغيل الموقع الإلكتروني: صيانة موقعنا الإلكتروني وتحسينه وضمان أمنه.
6. الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
7. منع الاحتيال: اكتشاف المعاملات الاحتيالية ومنعها.

3. الجهات التي نشارك بياناتك معها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. ولا نشارك البيانات الضرورية إلا مع مزودي خدمات موثوقين بموجب اتفاقيات صارمة لحماية البيانات:
- شركاء الخدمات اللوجستية والشحن (لتوصيل الطلبات).
- مزودو خدمات الدفع (لمعالجة المدفوعات).
- مزودو استضافة المواقع والتقنيات.
- السلطات القانونية والرقابية، عندما يقتضي القانون ذلك.

4. عمليات نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين بياناتك الشخصية. ونتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك أثناء عمليات النقل.

5. الاحتفاظ بالبيانات

- بيانات الطلبات والمعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات لأغراض الضمان والمحاسبة والضرائب.
- بيانات دعم العملاء: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنة واحدة بعد آخر تواصل.
- بيانات الاستخدام والتحليلات: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنة واحدة.
قد نحتفظ بالبيانات لفترات أطول إذا اقتضى القانون ذلك.

6. حقوقك المتعلقة بحماية البيانات

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
- حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أخرى.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
- حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة بك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر support@cyctracebike.com. وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا تقويميًا.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لضمان الوظائف الأساسية (مثل سلة التسوق ومصادقة المستخدم). كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين خدماتنا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في وظائف الموقع.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن). ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر support@cyctracebike.com.